Vânzarea produselor contrafăcute este strict interzisă pe Lunzo.
Toate produsele oferite pe Lunzo trebuie să fie autentice și originale. Lunzo este o platformă globală de tip marketplace, care permite vânzătorilor independenți să comercializeze produse către clienți din întreaga lume. Responsabilitatea privind autenticitatea produselor listate și vândute revine exclusiv vânzătorului. Produsele contrafăcute, copiile sau imitațiile nu sunt permise pe Lunzo.
Produsele compatibile cu anumite mărci trebuie să fie clar etichetate în titlu și în descriere ca fiind „compatibile cu”, „potrivite pentru” sau „destinate pentru” produsele respectivei mărci. Acestea sunt produse ale unor terți, concepute pentru a fi utilizate împreună cu articolele unei mărci, dar nu sunt produse originale ale acelei mărci.
Fiecare vânzător este obligat să se asigure că denumirile, descrierile și imaginile ofertelor sale corespund produsului real pe care clientul îl primește. Vânzătorii nu pot utiliza fotografii ale produselor originale, denumiri de modele sau nume de marcă pentru a promova sau vinde imitații neoriginale.
De asemenea, fiecare vânzător are obligația de a garanta că produsele comercializate sunt legitime și că deține dreptul legal de a le oferi spre vânzare.
Publicitatea sau vânzarea produselor contrafăcute este considerată de Lunzo drept o utilizare abuzivă a platformei. În cazul încălcării acestor reguli, pot fi impuse măsuri disciplinare asupra contului vânzătorului, inclusiv închiderea imediată a contului.
Dacă aveți suspiciuni că un produs achiziționat de pe Lunzo nu este autentic, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență clienți la adresa support@lunzo.ro.
Lunzo aplică o procedură de tip Notice and Takedown (notificare și eliminare de conținut). Toți deținătorii de drepturi care consideră că o anumită ofertă le încalcă drepturile sunt invitați să ne contacteze prin intermediul Politicii Lunzo privind reclamațiile terților.
Toate aceste notificări sunt analizate prompt, în conformitate cu procedura noastră de soluționare a reclamațiilor terților.