După finalizarea comenzii, vă trimitem mai multe tipuri de e-mailuri:
- Confirmarea primirii comenzii – la scurt timp după achiziție, veți primi un e-mail cu mulțumiri și numărul comenzii.
- Informații despre plată – imediat ce plata este procesată cu succes, veți primi un mesaj care confirmă că plata a fost efectuată și comanda va fi trimisă în curând.
- Notificare de expediere – după ce produsul este predat curierului, veți primi un e-mail care confirmă că pachetul este în drum spre dvs. Dacă comanda este împărțită între mai mulți vânzători, este posibil să primiți mai multe notificări.
Ce trebuie să faceți dacă nu primiți e-mailul?
Uneori, confirmarea nu apare în căsuța principală de e-mail. Cele mai frecvente soluții sunt:
- verificați folderul Spam sau Corespondență nedorită,
- dacă folosiți Gmail, verificați și filele Sociale și Promoții,
- adăugați adresa support@lunzo.ro la contactele de încredere.
Dacă încă nu ați primit e-mailul:
Dacă, după toate aceste verificări, mesajul nu apare, vă rugăm să ne scrieți la support@lunzo.ro. Vom verifica rapid dacă comanda a fost înregistrată corect. Vă recomandăm să nu creați o nouă comandă până nu confirmăm starea celei inițiale.