Vânzător: Ratetch
Expediere în termen de 1 zi lucrătoare (luni–vineri) – comenzile plătite până la ora 16:00 le procesăm chiar în aceeași zi lucrătoare.
Disponibilitate: În stoc
Transport: 5–13 zile lucrătoare – transportul are loc în zilele lucrătoare (luni–vineri).
În total, așadar, luați în calcul 5–14 zile lucrătoare de la plata comenzii.
Livrarea este posibilă doar la adrese din România.
Livrare la adresa: 8,50 RON
Returnare
Termen: 30 de zile de la primirea produselor, fără a fi nevoie de justificare
Cum: anunțați-ne retragerea la support@lunzo.ro și trimiteți produsele prin poștă la adresa de retur:
QX-BOX AEMALL RETURN
Rotonda Rene Descartes, Parcela 101 – Nave 3
28070 Alcala de Henares, Madrid
Spania
După expediere, trimiteți-ne confirmarea de expediere cu numărul de urmărire al coletului la support@lunzo.ro – astfel procesăm returnarea cât mai repede și vă putem rambursa banii fără să așteptăm livrarea coletului.
Starea produselor: puteți returna și produse folosite, despachetate, fără ambalajul original sau fără etichetă
Costuri: cheltuielile poștale pentru trimiterea produselor înapoi în Spania le suportați dumneavoastră; nu percepem nicio taxă de returnare
Rambursare: în termen de 14 zile de la primirea notificării dumneavoastră de retragere; putem amâna plata până când produsele ajung înapoi sau până când ne prezentați dovada expedierii
Schimb
Termen: 30 de zile de la primirea coletului (schimb cu altă mărime, culoare sau variantă)
Cum: scrieți-ne la support@lunzo.ro, indicați numărul comenzii și varianta dorită – după ce verificăm disponibilitatea, vă trimitem instrucțiunile pentru schimb, inclusiv adresa la care trimiteți produsul inițial
Costuri: expedierea produsului inițial o suportați dumneavoastră, varianta nouă o trimitem fără costuri suplimentare
Produse neconforme sau deteriorate
Termenul garanției legale de conformitate: 2 ani de la livrarea produselor – în primul an se prezumă că neconformitatea a existat încă de la livrare
Cum: scrieți-ne la support@lunzo.ro și atașați o fotografie sau un videoclip al produsului – în majoritatea cazurilor nu este necesar să trimiteți produsul înapoi
Soluții: înlocuirea cu un produs nou, o reducere proporțională a prețului sau rambursarea integrală a prețului de cumpărare
Detaliile le găsiți în articolele Livrarea produselor și plata, Retur și schimb, Reclamații.
VÂNZĂTOR: Ratetch