Meniu Închideți
0 0 RON
Coșul dvs. este gol pentru moment.
Coșul este gol
0
Selectați categoria

Condiții de protecție a datelor cu caracter personal

Pagina de start Condiții de protecție a datelor cu caracter personal

Introducere

Vă mulțumim că ați folosit serviciile galeriei noastre de cumpărături Lunzo.ro. Ca parte a serviciilor noastre, vă punem la dispoziție bunuri din toată Europa și Asia, pe care nu le puteți găsi cu ușurință în altă parte.

Pentru a asigura livrarea bunurilor comandate în galeria noastră de cumpărături, trebuie să colectăm și să prelucrăm datele dvs. personale pentru a procesa comenzile dvs. Pentru a vă informa în mod eficient cu privire la noile produse din catalogul nostru, prelucrăm și alte date cu caracter personal cu acordul dumneavoastră. În același timp, însă, protecția vieții dvs. private și securitatea datelor dvs. personale este și va fi întotdeauna importantă pentru noi.

Scopul acestui document este de a explica în mod transparent cum și de ce colectăm, stocăm, partajăm și utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal și de a descrie controalele și opțiunile pe care le aveți la dispoziție în legătură cu drepturile dumneavoastră privind protecția datelor.

ADMINISTRATOR

În acești termeni și condiții, "Lunzo" se referă la operatorul de date cu caracter personal, care este și operatorul galeriei de cumpărături pe internet Lunzo.ro, LUNZO s.r.o., cu sediul social la Politických vězňů 912/10, Nové Město, 110 00 Praga 1, Republica Cehă, ID nr.: 066 67 678.

GDPR

Politica de confidențialitate este emisă în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor) ("GDPR").

Lunzo afirmă că respectă toate regulile de protecție a datelor în conformitate cu GDPR. Legislația privind protecția datelor cu caracter personal înseamnă, în special, GDPR și legislația care face parte din ordinea juridică română, inclusiv tratatele internaționale relevante și legislația Uniunii Europene privind protecția datelor cu caracter personal.

Responsabil cu protecția datelor și datele sensibile

Lunzo nu a numit un responsabil cu protecția datelor, deoarece nu a apărut o astfel de obligație în conformitate cu GDPR.

Nu prelucrăm date cu caracter personal sensibile (categorii speciale de date cu caracter personal) sau numere de carduri de credit.

 

Obiectul de activitate Lunzo

Lunzo este o companie care oferă clienților săi servicii de intermediere a livrării de bunuri de la furnizori din UE și din afara UE, în special din China.

Gama de servicii oferite se poate schimba în timp. În cazul în care există o schimbare și serviciile nou furnizate au un impact semnificativ asupra acestor Termeni de confidențialitate, Lunzo va actualiza acești Termeni (a se vedea Modificări ale Termenilor de confidențialitate de mai jos).

 

Ce date cu caracter personal colectăm, pentru ce motiv și pentru cât timp?

Prelucrăm datele dvs. personale în legătură cu:

  1. prin crearea unui cont de client. Vă puteți conecta la contul dvs. înregistrându-vă cu adresa de e-mail și parola sau vă puteți conecta cu contul dvs. de Google. Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal furnizate în legătură cu înregistrarea este executarea contractului și punerea în aplicare a măsurilor luate înainte de încheierea acestuia;
  2. prin trimiterea unui buletin informativ. Cu excepția cazului în care ați renunțat la primirea buletinului informativ (principiul opt-out) prin intermediul butonului relevant sau ați acceptat să primiți buletinul informativ în contul dumneavoastră (principiul opt-in), vă putem trimite informații despre noutăți, promoții și cupoane de reducere. În orice moment în viitor, vă puteți dezabona de la buletinul informativ prin intermediul linkului furnizat în mesaj (e-mail);
  3. procesarea comenzilor (expediere și plată). Deoarece sunteți interesat de bunurile oferite, vom prelucra datele dumneavoastră în scopul îndeplinirii contractului de mediere a vânzării;
  4. trimițând o întrebare/solicitare la adresa noastră de e-mail sau prin intermediul serviciului de asistență;
  5. trimițând o recenzie a unui client;
  6. soluționarea plângerilor;
  7. prin apelarea liniei noastre telefonice directe;
  8. prin vizitarea și utilizarea site-ului nostru web.

 

Ce date cu caracter personal colectăm?

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarea măsură:

  1. e-mail, parolă, Google ID (în cazul în care sunteți conectat cu un cont Google) pentru a crea un cont de client;
  2. adresa de e-mail, adresa IP, jurnalele de conectare și deconectare de la buletinul informativ;
  3. numele, prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de facturare/livrare (strada și numărul casei, orașul, codul poștal, țara) și numărul contului bancar, inclusiv informații privind prețul și bunurile selectate pentru procesarea comenzii;
  4. e-mail, inclusiv informațiile furnizate pentru a răspunde la cererea/solicitarea dumneavoastră:
  5. nume, prenume, e-mail, textul mesajului (rating) pentru evaluarea de către clienți a serviciilor/bunurilor noastre:
  6. numele, prenumele, adresa și numărul de cont bancar pentru tratarea reclamației;
  7. numărul de comandă, data și ora apelului și o transcriere a celor mai importante informații din timpul apelului sau orice alte informații pe care ni le furnizați în timpul apelului, astfel încât să vă putem soluționa cererea/solicitarea în mod satisfăcător;
  8. cookie-uri pentru vizitarea și utilizarea site-ului nostru web sau pentru remarketing, dacă ați fost de acord cu cookie-urile (pentru mai multe detalii, consultați politica noastră privind cookie-urile, disponibilă aici).

 

Pentru ce colectăm date cu caracter personal?

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:

  1. facilitarea/facilitarea achizițiilor prin intermediul contului dumneavoastră de client;
  2. trimiterea de oferte interesante;
  3. procesarea comenzilor (expediere și plată) și din motive contabile și fiscale;
  4. tratarea cererii de informații/solicitării;
  5. evaluări ale clienților cu privire la servicii/bunuri (date introduse în recenzii, discuții despre produse);
  6. tratarea plângerii;
  7. tratarea unei întrebări/solicitări transmise prin intermediul liniei telefonice directe;
  8. personalizarea/funcționarea site-ului nostru web (pentru mai multe detalii, consultați politica noastră privind cookie-urile disponibilă aici).

 

Drepturile dumneavoastră în legătură cu protecția datelor cu caracter personal

  1. Dreptul de acces - ne puteți contacta în orice moment pentru a ne spune ce date prelucrăm despre dumneavoastră;
  2. Dreptul la rectificare - ne puteți solicita să vă modificăm sau să vă actualizăm datele cu caracter personal în cazul în care acestea sunt inexacte sau incomplete;
  3. Dreptul la ștergere - ne puteți solicita să vă ștergem datele cu caracter personal în orice moment. În cazul în care solicitați ștergerea, vom șterge datele dvs. cu caracter personal dacă (i) acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau prelucrate în alt mod, (ii) prelucrarea este ilegală, (iii) vă opuneți prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze pentru prelucrare sau (iv) prelucrarea nu este impusă de lege;
  4. Dreptul la restricționare - dacă solicitați restricționarea prelucrării, vom face indisponibile datele dumneavoastră cu caracter personal, le vom șterge sau stoca temporar sau vom efectua alte operațiuni de prelucrare necesare pentru exercitarea corespunzătoare a dreptului exercitat;
  5. Dreptul la opoziție - posibilitatea de a vă opune în orice moment prelucrării efectuate în scopul protejării intereselor legitime. În cazul în care nu demonstrăm că există un motiv legitim imperios necesar pentru prelucrare care prevalează asupra intereselor sau drepturilor și libertăților dumneavoastră, vom înceta prelucrarea fără întârzieri nejustificate pe baza obiecției dumneavoastră. În cazul în care obiecția dvs. se referă în principal la trimiterea de buletine informative, vă rugăm să utilizați linkul furnizat în subsolul buletinului informativ pe care l-ați primit de la noi pentru a vă dezabona de la primirea de comunicări comerciale și de la prelucrarea datelor cu caracter personal în acest scop;
  6. Dreptul la portabilitatea datelor - dacă doriți să transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le prelucrăm în mod automat pe baza consimțământului dumneavoastră sau pe baza unui contract către o terță parte, vă puteți exercita dreptul la portabilitatea datelor;
  7. Dreptul de a nu face obiectul unui proces decizional automatizat - dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe un proces decizional automatizat, inclusiv crearea de profiluri, în cazul în care decizia respectivă ar avea efecte juridice asupra dumneavoastră sau ar avea un efect similar semnificativ. Prelucrarea de către Lunzo nu implică luarea automată a deciziilor;
  8. Dreptul de a vă retrage consimțământul - dacă datele dvs. personale sunt prelucrate pe baza consimțământului, vă puteți retrage consimțământul în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării pe baza consimțământului dat înainte de retragerea acestuia.
  9. Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere - https://www.dataprotection.ro/

În cazul unor cereri repetate sau vădit nejustificate de exercitare a drepturilor de mai sus, avem dreptul de a percepe o taxă rezonabilă pentru exercitarea dreptului în cauză sau de a refuza exercitarea dreptului. Vă vom informa cu privire la o astfel de procedură.

Pentru a vă exercita drepturile sau pentru a solicita anularea contului dvs., vă rugăm să ne contactați prin e-mail la support@lunzo.ro sau la sediul social al Lunzo. Administratorul își rezervă dreptul de a verifica în mod rezonabil identitatea solicitantului drepturilor în cauză.

 

Păstrarea și ștergerea datelor cu caracter personal

Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pentru perioada necesară pentru a asigura toate drepturile și obligațiile care decurg din relația contractuală relevantă și pentru perioada pentru care noi, în calitate de operator de date, suntem obligați să păstrăm datele cu caracter personal în conformitate cu reglementările legale general obligatorii, în special reglementările fiscale și contabile, sau pentru care ne-ați dat consimțământul dvs. pentru prelucrare. În alte cazuri, perioada de prelucrare se bazează pe scopul prelucrării, care trebuie să fie proporțional.

Vom șterge datele cu caracter personal prelucrate în scopul înregistrării imediat ce ne contactați pentru a vă anula contul.

La cererea dvs., vom șterge sau anonimiza informațiile personale astfel încât să nu vă mai identifice, cu excepția cazului în care suntem obligați prin lege să păstrăm anumite informații personale, inclusiv în următoarele situații:

  • în cazul în care există o problemă nerezolvată legată de contul dvs., cum ar fi o comandă în așteptare, o reclamație sau o problemă de asistență;
  • în cazul în care suntem obligați să păstrăm datele cu caracter personal în baza unei obligații legale, fiscale, de audit sau contabile, și/sau
  • în cazul în care este necesar pentru interesele noastre legitime (legitime), cum ar fi pentru a afirma sau a ne apăra pretențiile legale (de exemplu, litigii sau proceduri administrative) sau pentru a preveni frauda.

 

Securitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal

Ne angajăm să protejăm datele personale ale clienților noștri. Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja securitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că niciun sistem nu este complet sigur. Am luat diverse măsuri, inclusiv pseudonimizarea, criptarea, determinarea accesului la date și perioadele de păstrare, pentru a preveni prelucrarea neautorizată.

Protecția contului de client este asigurată de o parolă, de aceea vă recomandăm să folosiți o parolă unică și puternică, să restricționați accesul la computer și la browser și să vă deconectați întotdeauna după ce ați terminat de utilizat portalul.

 

Operatorii și destinatarii datelor cu caracter personal

Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi transferate unor terțe părți în funcție de scopul în care sunt prelucrate. Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi transferate către

  • vânzătorii/fabricanții de bunuri în scopul îndeplinirii comenzilor, de exemplu Alibaba Group
    Binjiang District, 310 052, China;
  • companii de carduri de plată și furnizori de servicii de plată în scopul procesării plăților;
  • transportatorilor în scopul livrării bunurilor comandate de dumneavoastră;
  • alți furnizori de servicii, terți implicați în procesarea datelor, de exemplu, distribuirea buletinului informativ
  • către terți, cum ar fi reprezentanții legali sau financiari, în scopul îndeplinirii obligațiilor legale;
  • către autoritățile statului, cum ar fi poliția.

În cazul în care terții prelucrează datele dvs. și nu sunt procesatori de date, nu suntem răspunzători pentru această prelucrare. O astfel de prelucrare este reglementată de politicile relevante de prelucrare a datelor ale acestor părți terțe.

 

Transferul de date cu caracter personal în afara UE/SEE

În legătură cu procesarea comenzii dvs., datele dvs. cu caracter personal în sfera de aplicare a numelui, prenumelui, adresei și a datelor de contact (telefon și e-mail) sunt transferate în afara UE/SEE în China, Hong Kong sau Singapore (sfera de aplicare a acestor țări poate fi actualizată în funcție de țările în care sunt localizați vânzătorii ale căror bunuri le puteți găsi în galeria noastră de cumpărături), în baza unei excepții specifice în conformitate cu art. 49(1)(b) GDPR, deoarece transferul acestor date cu caracter personal este necesar pentru ca noi să putem executa contractul de intermediere a cumpărării de bunuri încheiat cu dumneavoastră.

Recunoașteți că în aceste țări terțe, este posibil ca legislația să nu garanteze același nivel de protecție a datelor ca în UE și că Lunzo nu poate influența tratamentul datelor dumneavoastră personale prelucrate în afara UE/SEE; cu toate acestea, am făcut tot posibilul pentru a ne asigura că numai datele necesare pentru executarea contractului sunt transferate în acest mod.

 

Modificări ale politicii de confidențialitate

Putem modifica acești termeni din când în când. În cazul în care aducem modificări importante acestor Termeni, vă vom notifica aceste modificări, de exemplu, printr-o notificare proeminentă pe site-ul nostru web sau prin e-mail. Prin urmare, vă rugăm să vă asigurați că citiți cu atenție notificarea privind modificările aduse Politicii de confidențialitate.

 

Politica de confidențialitate este valabilă începând cu 17.9.2021.