Securitatea plăților
Plățile dumneavoastră sunt întotdeauna protejate la noi. Utilizăm gateway-uri și procese de plată moderne care respectă cele mai înalte standarde de siguranță (PCI-DSS). Toate tranzacțiile sunt protejate prin criptare avansată și mecanisme de control care previn fraudele. Astfel, aveți certitudinea că datele dumneavoastră rămân în siguranță.
Metode de plată
În funcție de țara din care comandați, vi se vor afișa opțiunile de plată corespunzătoare. Puteți vedea metodele disponibile pe pagina produsului și în coșul de cumpărături, în momentul finalizării comenzii.
Dintre metodele de plată acceptate fac parte:
- Visa
- Mastercard
- Apple Pay
- Google Pay
- Mobilepay
- iDEAL
- BLIK
- Bancontact Mobile
- Cartes Bancaires
- Plata cu transfer bancar (sau ordin de plată)
- Revolut Pay
În majoritatea cazurilor, plata este procesată imediat, iar numărul comenzii și e-mailul de confirmare sunt trimise pe loc. Dacă este necesară o verificare suplimentară de securitate, plata va fi confirmată după finalizarea acesteia – de obicei în termen de 24 de ore.
Probleme la plată și plăți respinse
Dacă plata este respinsă, din păcate nu vă putem comunica motivul exact – acesta este furnizat întotdeauna de către banca sau furnizorul dumneavoastră de plată. Cele mai frecvente cauze sunt:
- card expirat
- număr de card invalid
- autentificare 3D-Secure eșuată
- cod CVC respins
- card blocat
- fonduri insuficiente
- adresă de facturare introdusă incorect (verificare AVS)
Dacă plata nu reușește, vă recomandăm să contactați banca sau furnizorul metodei de plată utilizate.
Când este comanda acceptată oficial?
Plata și e-mailul de confirmare nu înseamnă automat că a fost încheiat un contract de vânzare-cumpărare. Comanda este considerată acceptată oficial abia în momentul în care vânzătorul expediază produsul. Până atunci, Lunzo sau vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comanda din orice motiv.
