Ultima actualizare: 31 octombrie 2025
Angajamentul Lunzo privind siguranța produselor în Europa
Odată cu intrarea în vigoare a Regulamentului general al Uniunii Europene privind siguranța produselor (GPSR), ne reafirmăm angajamentul de a asigura că produsele oferite pe platforma noastră sunt sigure.
Compania Lunzo tratează siguranța produselor cu maximă seriozitate. Credem că toți clienții au dreptul să se aștepte ca produsele achiziționate să fie sigure și autentice. De aceea, investim constant în resurse umane și tehnologii pentru a elimina în mod activ produsele neconforme și vânzătorii neonești.
Solicităm ca toate produsele oferite pe platforma noastră să respecte legislația aplicabilă. Lunzo aplică principiul „compliance-by-design”, dezvoltând platforma astfel încât terțele părți – vânzătorii – să își poată îndeplini obligațiile privind siguranța produselor.
Lunzo a investit în dezvoltarea de instrumente, inclusiv procese automatizate și bazate pe inteligență artificială, care detectează și elimină produsele periculoase sau neconforme de pe platformă. Aceste tehnologii sunt sprijinite de o echipă dedicată de moderatori de conținut, care gestionează și perfecționează permanent procedurile noastre. Dacă este necesar, putem lua măsuri rapide și ferme pentru protejarea clienților, inclusiv eliminarea produselor neconforme sau inițierea retragerii acestora de pe piață.
Lunzo și GPSR
Sprijinim pe deplin obiectivele GPSR de a proteja consumatorii europeni și considerăm că responsabilitatea trebuie împărțită între toate entitățile din lanțul de aprovizionare.
Lunzo depune eforturi pentru a ghida și instrui vânzătorii terți din cadrul platformei și, acolo unde este posibil, le oferă informații utile pentru a-i ajuta să se conformeze cerințelor Uniunii Europene privind comercializarea online a produselor.
În conformitate cu obligațiile noastre ca platformă, solicităm vânzătorilor activi în magazinele noastre europene să furnizeze informații relevante privind siguranța și conformitatea produselor, inclusiv avertismente de siguranță, etichete și imagini clare ale produselor și ambalajelor acestora. De asemenea, vânzătorii sunt obligați să indice informațiile privind producătorul și/sau persoana responsabilă pentru produsul respectiv.
Scopul acestui proces este de a preveni listarea pe platforma Lunzo a produselor neconforme sau, în caz contrar, de a le marca pentru verificare de către echipa noastră de moderare – fie prin blocarea ofertei, fie prin solicitarea de informații suplimentare privind conformitatea.
Lunzo monitorizează în permanență produsele listate pe platformă printr-o combinație de metode automate și manuale de detectare. Dispunem de o procedură complet operațională și eficientă de tip „notice and takedown”, care permite primirea, evaluarea și soluționarea oricăror notificări transmise de autorități, clienți, vânzători sau mărci prin intermediul punctului nostru unic de contact. Încurajăm toate părțile implicate să ne raporteze, prin acest canal, orice oferte suspecte de produse care nu respectă reglementările.
Punctul unic de contact al Lunzo:
LUNZO s.r.o.
Politických vězňů 912/10, Nové Město
110 00, Praga 1
Republica Cehă